Dokumen Rasmi v12bet
Di v12bet, kami menganggap privasi anda sebagai sesuatu yang serius dan bukan sekadar dokumen formaliti. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apakah data peribadi yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan dilindungi, serta hak-hak anda sebagai ahli di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Prinsip Privasi Kami
Privasi bukan sekadar dasar di atas kertas — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari dalam menguruskan data peribadi ahli v12bet.
v12bet hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan — pendaftaran akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan sokongan pelanggan. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak ada kaitan langsung dengan tujuan tersebut.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan ahli v12bet dihantar melalui protokol HTTPS dengan enkripsi SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh sistem perbankan dalam talian Malaysia. Maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi mengikut standard industri.
v12bet tidak menjual, menyewa atau meminjamkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform kami dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas.
Sebagai ahli v12bet, anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, memohon penghapusan data dalam situasi tertentu dan menarik balik kebenaran pemprosesan data. Semua permintaan ini boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan kami.
Seluruh operasi pemprosesan data v12bet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Ini bermakna anda dilindungi oleh undang-undang tempatan Malaysia — bukan sekadar dasar dalaman yang boleh diubah sesuka hati oleh platform.
v12bet menetapkan tempoh simpanan data yang jelas untuk setiap kategori maklumat. Data tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh simpanan tamat, data dilupuskan dengan cara yang selamat.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana v12bet ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, platform mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan v12bet.
Dengan mendaftar sebagai ahli atau menggunakan mana-mana perkhidmatan v12bet, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat v12bet yang membentuk keseluruhan perjanjian penggunaan platform.
Nota Penting: v12bet mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini dikemas kini secara berkala dan perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel. Tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Semasa mendaftar dan menggunakan platform v12bet, kami mengumpul maklumat berikut yang anda berikan secara sukarela:
Apabila anda menggunakan platform v12bet, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan | Asas |
|---|---|---|---|
| Data Peranti & Pelayar | Jenis peranti, versi OS, jenis pelayar | Pengoptimuman platform | Kepentingan sah |
| Data Rangkaian | Alamat IP, ISP, lokasi umum | Keselamatan & penipuan | Pematuhan undang-undang |
| Data Sesi | Masa log masuk, tempoh sesi, halaman dilawati | Analisis penggunaan | Kepentingan sah |
| Data Transaksi | Rekod deposit, pengeluaran, sejarah pertaruhan | Operasi platform & AML | Pematuhan undang-undang |
| Data Permainan | Sejarah permainan, statistik pertaruhan, pilihan permainan | Permainan bertanggungjawab | Kepentingan awam |
v12bet mengumpul data peribadi anda melalui cara-cara berikut:
Jaminan kami: v12bet tidak membeli, mendapatkan atau mengimport senarai data peribadi daripada mana-mana sumber luar. Kesemua data yang kami miliki adalah daripada interaksi langsung anda dengan platform v12bet sahaja.
v12bet memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah:
Jika anda telah memberikan kebenaran, v12bet boleh menghantar maklumat tentang promosi, tawaran dan berita terkini platform melalui e-mel atau saluran yang anda pilih. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan kepentingan sah atau pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan anda akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
v12bet tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang sempit dan terkawal:
Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang spesifik yang diberikan kepada mereka sahaja.
v12bet boleh mendedahkan data peribadi anda tanpa kebenaran terlebih dahulu sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — termasuk perintah mahkamah, writ, arahan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau kewajipan pelaporan AML. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut sekadar yang dibenarkan oleh undang-undang.
Pemindahan Data Rentas Sempadan: Sesetengah pembekal perkhidmatan kami mungkin beroperasi di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, v12bet memastikan tahap perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia dikenakan kepada pemindahan tersebut melalui mekanisme perlindungan kontraktual yang sesuai.
v12bet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:
Tanggungjawab Bersama: Walaupun v12bet melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan jangan kongsikan butiran log masuk anda kepada sesiapa.
v12bet menyimpan data peribadi ahli hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Garis panduan tempoh simpanan adalah seperti berikut:
Apabila tempoh simpanan tamat, data dilupuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal tetapi perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang akan dianonimkan — semua pengecam peribadi dibuang sehingga data tersebut tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh v12bet:
v12bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi dan memahami bagaimana platform digunakan. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:
| Kategori Kuki | Contoh | Tujuan | Status |
|---|---|---|---|
| Kuki Perlu (Essential) | Token sesi, ID akaun terenkripsi | Log masuk selamat, kesinambungan sesi | Wajib |
| Kuki Kefungsian | Pilihan bahasa, tetapan antaramuka | Mengingati pilihan anda di platform | Wajib |
| Kuki Prestasi | Data analitik penggunaan tanpa nama | Memahami cara platform digunakan | Pilihan |
| Kuki Keselamatan | Token anti-CSRF, fingerprint peranti | Mengesan aktiviti mencurigakan | Wajib |
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan platform v12bet. Kuki pilihan boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Kuki Pihak Ketiga: Pembekal permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play mungkin menetapkan kuki mereka sendiri dalam konteks permainan yang anda mainkan di platform v12bet. Kuki tersebut tertakluk kepada dasar privasi pembekal berkenaan dan bukan di bawah kawalan langsung v12bet.
Perkhidmatan v12bet adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. v12bet tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya v12bet mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang kemungkinan penggunaan platform oleh kanak-kanak di bawah jagaan mereka boleh menghubungi kami di support@v12bet.run untuk tindakan segera.
Peringatan Serius: Sebarang percubaan untuk mendaftarkan akaun v12bet bagi pihak individu di bawah umur atau memberikan akses platform kepada individu di bawah umur adalah pelanggaran serius terma penggunaan dan boleh melibatkan implikasi undang-undang.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi anda di v12bet, sila hubungi kami melalui:
v12bet akan memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh terima. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan kepada anda jika tempoh masa tambahan diperlukan.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berada di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. Maklumat lanjut tentang cara mengemukakan aduan boleh didapati melalui saluran rasmi kementerian berkenaan.
Kemas Kini Dasar: Dasar Privasi ini telah dikemas kini pada 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Perubahan ketara pada masa hadapan akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
Hak-Hak Anda
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai enam hak utama berkenaan data peribadi anda. v12bet menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akses akan diproses dalam masa 21 hari bekerja. Sebarang maklumat yang berkaitan dengan siasatan jenayah yang sedang berjalan mungkin dikecualikan.
Jika data peribadi anda yang kami pegang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Beberapa maklumat boleh dikemas kini terus dari halaman profil akaun v12bet anda tanpa perlu menghubungi sokongan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Hak ini tidak mutlak — data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang (seperti rekod transaksi selama 7 tahun) tidak boleh dipadamkan atas permintaan sahaja.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa — kesan serta-merta. Untuk tujuan lain yang berasaskan kepentingan sah, anda boleh membantah dan v12bet akan menilai sama ada kepentingan anda mengatasi kepentingan kami.
Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada v12bet dalam format yang berstruktur, biasa digunakan dan boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilihnya.
Dalam situasi tertentu — seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan — anda boleh meminta v12bet untuk menyekat pemprosesan data anda sementara isu tersebut diselesaikan, tanpa memadamnya sepenuhnya.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@v12bet.run dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang relevan.
Keselamatan Infrastruktur
Mengapa Ini Penting
Kalau anda pernah cuba membaca dasar privasi sebuah platform dalam talian, anda mungkin tahu betapa membosankannya dokumen seumpama itu — penuh dengan frasa undang-undang, ayat berpusing-pusing dan rujukan kepada undang-undang yang anda tidak pernah dengar. Di v12bet, kami tidak mahu dasar privasi kami menjadi dokumen yang hanya ada untuk "dipenuhi secara formaliti". Ia adalah dokumen yang betul-betul menjelaskan bagaimana kami menguruskan maklumat anda — dan anda berhak untuk memahaminya dengan jelas.
Satu perkara yang mungkin anda tertanya-tanya ialah: kenapa v12bet perlu tahu nama penuh, tarikh lahir dan nombor MyKad saya? Jawapannya mudah — ini adalah keperluan undang-undang yang wajib dipatuhi oleh semua platform perkhidmatan kewangan dan hiburan dalam talian yang beroperasi secara sah. Di bawah peraturan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) dan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC), v12bet diwajibkan untuk mengesahkan identiti ahli sebelum memproses pengeluaran. Ini bukan pilihan — ini adalah tanggungjawab undang-undang. Dan ia sebenarnya melindungi anda juga, kerana ia menghalang orang lain daripada menggunakan identiti anda untuk membuka akaun atau mengeluarkan wang anda.
Berkenaan deposit dan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks — penting untuk anda faham bahawa v12bet tidak menyimpan kata laluan atau PIN dompet digital atau perbankan dalam talian anda. Kami tidak pernah memintanya dan sistem kami tidak direka untuk menerimanya. Yang kami rekodkan hanyalah nama akaun dan nombor akaun untuk tujuan pengeluaran, serta rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang. Ini adalah amalan standard industri kewangan global.
Isu keselamatan siber adalah sesuatu yang v12bet ambil dengan sangat serius. Enkripsi SSL 256-bit yang kami gunakan adalah standard yang sama dengan bank-bank terbesar Malaysia. Ini bermakna setiap kali anda log masuk ke v12bet, setiap ketukan butang dan setiap maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dari dipintas oleh pihak ketiga. Tambahan pula, kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan dalam bentuk hash kriptografi yang tidak boleh dipulihkan semula kepada kata laluan asal walaupun oleh kakitangan v12bet sendiri.
Ramai ahli v12bet yang aktif bermain slot, baccarat, blackjack, live casino dan bertaruh bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL mungkin tertanya-tanya: adakah sejarah permainan saya dikongsi kepada sesiapa? Jawapannya adalah tidak untuk tujuan pemasaran atau komersial. Sejarah permainan anda digunakan secara dalaman untuk tiga tujuan utama: pertama, untuk menyokong alat Permainan Bertanggungjawab yang membantu anda menjejak corak permainan anda; kedua, untuk mengesan aktiviti mencurigakan yang mungkin menunjukkan pengubahan wang haram; dan ketiga, untuk menyelesaikan sebarang pertikaian tentang keputusan permainan jika ia timbul.
Berkenaan hak-hak anda di bawah PDPA Malaysia — ini adalah hak undang-undang yang nyata, bukan sekadar ciri platform yang boleh diabaikan. Jika pada bila-bila masa anda ingin tahu data apa yang v12bet pegang tentang anda, anda boleh meminta salinannya. Jika ada maklumat yang tidak tepat, anda boleh minta pembetulan. Jika anda ingin berhenti dari platform dan meminta data anda dipadamkan, anda boleh berbuat demikian — tertakluk kepada had pematuhan undang-undang yang telah dijelaskan dalam dasar ini. Semua permintaan ini hanya perlu dihantar melalui e-mel ke pasukan sokongan kami, dan kami diwajibkan untuk bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja.
Kesimpulannya, kepercayaan anda adalah asas kepada apa yang v12bet bina. Tanpa kepercayaan ahli, tiada platform yang boleh bertahan. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengurusan data — dari cara kami menyimpannya, berapa lama kami simpannya, dengan siapa kami kongsikannya dan bagaimana kami melindunginya — dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan hak anda sebagai ahli v12bet. Dasar Privasi ini bukan dokumen tersembunyi — ia adalah janji bertulis kami kepada anda.
v12bet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, tidak dijual kepada pihak ketiga, dan anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data anda. Untuk sebarang pertanyaan privasi, hubungi kami di support@v12bet.run. Baca juga Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Soalan Lazim