Dokumen Rasmi v12bet
Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara anda sebagai ahli dan v12bet sebagai pengendali platform. Kami telah menulis dokumen ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan. Sila baca keseluruhan terma sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Komitmen Kami
v12bet menulis terma ini bukan untuk melindungi diri sendiri daripada ahli — tetapi untuk mewujudkan hubungan yang telus dan adil antara kedua-dua pihak.
Semua syarat yang mempengaruhi duit anda — had pengeluaran, keperluan pertaruhan bonus, syarat verifikasi — dinyatakan secara eksplisit dan jelas. v12bet tidak menyembunyikan syarat yang penting dalam tulisan kecil yang jarang dibaca orang.
Tidak seperti kebanyakan platform luar yang menggunakan terma dalam bahasa Inggeris sahaja, v12bet menyediakan semua dokumen penting termasuk Terma & Syarat ini sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk kefahaman ahli Malaysia yang lebih baik.
Terma v12bet dikaji semula dan dikemas kini apabila ada perubahan perkhidmatan atau dasar. Setiap kemas kini akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel — anda tidak akan terlepas sebarang perubahan penting yang mempengaruhi penggunaan akaun anda.
Seluruh terma dan dasar v12bet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Hak anda sebagai pengguna dilindungi oleh perundangan tempatan, dan v12bet menghormati setiap hak tersebut tanpa pengecualian.
Keperluan pertaruhan untuk semua bonus v12bet ditetapkan pada tahap yang boleh dicapai oleh pemain biasa. Kami tidak menetapkan syarat yang sengaja sukar dipenuhi. Setiap promosi mempunyai terma yang ditulis dengan jelas sebelum anda pilih untuk tuntut.
Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) v12bet direka untuk mudah dan tidak membebankan. Dokumen yang diperlukan adalah standard — kad pengenalan dan bukti pembayaran sahaja. Proses biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja tanpa kerumitan yang tidak perlu.
Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform v12bet (laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan), anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform v12bet.
Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna individu dan v12bet sebagai pengendali platform. Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan v12bet.
Nota Penting: v12bet berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan v12bet, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut tanpa pengecualian:
Peringatan: v12bet berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang disahkan milik individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dirampas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di v12bet pada sesuatu masa. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza atau kaedah pendaftaran berbeza — adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan semua baki dan bonus di dalamnya.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat kediaman. Maklumat yang tidak tepat boleh mengakibatkan kelewatan pengeluaran atau penutupan akaun.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. v12bet tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri. Sila laporkan kepada pasukan sokongan kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah — muka depan dan belakang dalam format JPG, PNG atau PDF yang jelas.
Tangkap skrin atau rekod transaksi deposit pertama anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX yang menunjukkan nama dan nombor akaun.
Pasukan v12bet akan menyemak dokumen anda dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Anda akan menerima notifikasi e-mel apabila pengesahan selesai.
v12bet hanya menerima pembayaran melalui kaedah yang sah dan disahkan. Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong adalah:
| Kategori | Minimum | Maksimum Harian | Masa Proses |
|---|---|---|---|
| Deposit (Semua kaedah) | RM 20 | RM 50,000 | Serta-merta |
| Pengeluaran (Ahli Biasa) | RM 50 | RM 10,000 | 1–5 Minit |
| Pengeluaran (Ahli Silver) | RM 50 | RM 20,000 | 1–3 Minit |
| Pengeluaran (Ahli Gold) | RM 50 | RM 50,000 | <2 Minit |
| Pengeluaran (Ahli Platinum/Diamond) | RM 50 | RM 200,000 | <1 Minit |
Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, v12bet memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap. Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, kecuali dengan kelulusan khusus daripada pasukan sokongan. v12bet berhak menangguhkan pengeluaran untuk siasatan jika terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan pada akaun.
Penting: Semua transaksi kewangan di v12bet adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Sebarang percubaan untuk melakukan transaksi dalam mata wang lain akan ditolak secara automatik oleh sistem. v12bet tidak menerima sebarang mata wang asing.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh v12bet tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi berkenaan:
Bonus alu-aluan v12bet hanya tersedia untuk pendaftaran baru yang belum pernah mempunyai akaun sebelum ini. Satu bonus alu-aluan sahaja bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran. Percubaan untuk menuntut bonus alu-aluan lebih dari sekali akan dianggap penipuan dan akaun akan ditutup.
Butiran lengkap program Ganjaran VIP v12bet — termasuk cara mengumpul Mata VIP, tahap keahlian dan manfaat setiap tahap — boleh didapati di halaman Ganjaran VIP kami. Mata VIP tidak boleh dipindah milik, ditukar kepada wang tunai secara langsung atau digunakan oleh akaun lain.
Keputusan semua permainan di platform v12bet adalah muktamad sebaik sahaja pusingan atau taruhan selesai diproses. Untuk permainan live casino, keputusan ditentukan oleh dealer fizikal di studio dengan kad, dadu dan peralatan fizikal sebenar — keputusan adalah final dan tidak boleh dipertikaikan atas sebab "rasa tidak betul". Untuk permainan RNG (Penjana Nombor Rawak), keputusan dihasilkan oleh sistem yang telah bersijil dan diaudit oleh badan bebas.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, v12bet akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keadaan permainan sebelum gangguan dan menyelesaikannya mengikut cara yang paling adil. Untuk live casino, strim video yang terputus tidak membatalkan pusingan yang sedang berlangsung — keputusan ditentukan oleh meja fizikal studio, bukan strim video anda.
Taruhan sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, Serie A dan liga-liga lain) tertakluk kepada peraturan tambahan yang berkaitan dengan pembatalan perlawanan, penundaan, perubahan tempat bermain dan situasi luar biasa lain. Odds yang dipaparkan adalah semasa dan boleh berubah sebelum taruhan dikunci — odds yang dikunci pada masa pengesahan taruhan adalah yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan.
Perlawanan yang dibatalkan: Jika perlawanan bola sepak dibatalkan sebelum separuh masa pertama selesai, semua taruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang taruhan dipulangkan penuh kepada akaun anda.
Anda bersetuju untuk menggunakan platform v12bet secara bertanggungjawab dan mengikut undang-undang yang terpakai. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan baki:
Tindakan Tegas: Sebarang percubaan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform v12bet akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan Malaysia mengikut kewajipan undang-undang kami. v12bet bekerjasama sepenuhnya dengan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan berkaitan.
v12bet mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli.
Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, sejarah permainan dan data penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan operasi perkhidmatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana v12bet menguruskan data peribadi anda, hak-hak anda dan cara menghubungi kami berkenaan privasi, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.
v12bet komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli untuk membantu mengawal tabiat bermain mereka:
Sekiranya had yang anda tetapkan memerlukan pengurangan, perubahan akan berkuat kuasa serta-merta. Sekiranya had yang anda tetapkan memerlukan peningkatan, tempoh menunggu 7 hari dikenakan untuk memastikan keputusan dibuat dengan penuh kesedaran. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
v12bet menyediakan platform dan perkhidmatannya "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, v12bet tidak boleh menjamin ketersediaan perkhidmatan yang berterusan tanpa gangguan dalam semua keadaan. v12bet tidak akan bertanggungjawab ke atas:
Had liabiliti maksimum v12bet dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.
Anda boleh menutup akaun v12bet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak (tidak tertakluk kepada sebarang keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi) akan dibayar balik kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hari bekerja.
v12bet berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan yang disahkan, v12bet berhak merampas semua baki dalam akaun berkenaan. Dalam kes lain, baki yang sah akan dibayar balik kepada ahli setelah siasatan selesai.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform v12bet, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
Pasukan sokongan v12bet beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum. Semua pertanyaan berkaitan terma dan dasar akan dijawab dalam masa 24 jam. Untuk aduan formal, kami akan memberikan respons bertulis dalam masa 3 hari bekerja.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak akan diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkaitan di Malaysia.
Tarikh Kemas Kini Terakhir: Terma & Syarat ini telah dikemas kini pada 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi sebelumnya. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang perubahan dari versi sebelumnya, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Penjelasan Lanjut
Ramai orang tidak membaca terma dan syarat sebelum mendaftar di mana-mana platform dalam talian — dan itu boleh difahami. Kebanyakan dokumen terma yang ada di internet ditulis dalam bahasa undang-undang yang panjang, berbelit dan memang tidak direka untuk dibaca. Di v12bet, kami mengambil pendekatan yang berbeza. Terma kami ditulis untuk difahami, bukan untuk dikebumikan dalam folder "Dokumen Penting" yang tidak pernah dibuka semula.
Bahagian yang paling kerap ditanya oleh ahli baru ialah berkaitan syarat bonus. Ada salah faham umum bahawa keperluan pertaruhan adalah cara platform untuk menghalang pemain daripada mengeluarkan bonus mereka. Hakikatnya, keperluan pertaruhan adalah mekanisme standard industri yang memastikan bonus digunakan untuk bermain — bukan sekadar deposit, terus tarik keluar, dan pergi. v12bet menetapkan keperluan pertaruhan pada tahap yang munasabah dan memaparkannya secara jelas pada setiap halaman promosi. Tiada kejutan, tiada syarat yang tiba-tiba muncul selepas anda cuba mengeluarkan wang.
Soal pengesahan identiti (KYC) pula adalah satu keperluan undang-undang, bukan pilihan yang v12bet buat sendiri. Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, kami diwajibkan untuk mengesahkan identiti ahli — terutamanya sebelum pengeluaran pertama — untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan pengguna. Proses KYC v12bet adalah mudah: kad pengenalan yang jelas dan bukti kaedah pembayaran. Tiada dokumen tambahan yang tidak masuk akal. Pasukan kami menyempurnakan semakan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Untuk pemain yang gemar bertaruh pada bola sepak — sama ada Liga Super Malaysia, EPL mahupun liga-liga Eropah yang lain — penting untuk memahami terma berkaitan pembatalan dan penundaan perlawanan. Jika perlawanan ditangguhkan lebih dari 12 jam dari masa asal, taruhan biasanya dibatalkan dan wang dipulangkan. Jika perlawanan dimulakan tetapi terpaksa dihentikan sebelum separuh masa pertama selesai, ia juga dianggap sebagai pembatalan. Ini adalah perlindungan untuk anda sebagai pemain, bukan sekatan.
Ramai yang bertanya tentang penggunaan VPN semasa bermain di v12bet. Pendirian kami adalah jelas — penggunaan VPN untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi atau larangan akaun adalah pelanggaran terma yang serius. Namun begitu, penggunaan VPN untuk tujuan keselamatan umum oleh pemain yang tidak dilarang secara sah adalah berbeza konteksnya. Jika anda tidak pasti, hubungi sokongan pelanggan kami sebelum menggunakan VPN untuk mengelakkan sebarang komplikasi pada akaun anda.
Satu perkara yang v12bet ingin tekankan adalah tentang caj balik (chargeback). Sekiranya anda menghadapi isu dengan transaksi, langkah pertama yang betul adalah menghubungi pasukan sokongan kami terus — bukan terus membuat aduan kepada bank atau pengendali dompet digital. Caj balik yang tidak berasas adalah pelanggaran terma yang serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan sekatan daripada platform. Dalam pengalaman kami, hampir semua isu transaksi boleh diselesaikan dengan cepat melalui saluran sokongan kami tanpa perlu melibatkan pihak ketiga.
Akhirnya, perlu diingatkan bahawa Terma & Syarat v12bet adalah dokumen hidup yang boleh dikemas kini mengikut keperluan perniagaan atau perubahan peraturan. Setiap kali ada perubahan ketara, kami akan memberitahu ahli melalui e-mel yang berdaftar. Adalah menjadi amalan yang baik untuk menyemak halaman ini dari masa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat semasa yang terpakai kepada penggunaan akaun anda di v12bet.
v12bet mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data peribadi, rekod transaksi dan sejarah permainan anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap tentang hak-hak anda.
Soalan Lazim